Les Parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat de location et le règlement intérieur du camping figurant sur le site internet www.campinglacanau.com, Le camping de l’Ermitage se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les conditions générales de vente sont celles en vigueur à la date de validation de la commande. Les Parties conviennent que les photos en ligne sur le site www.campinglacanau.com n'ont aucune valeur contractuelle.


Les termes et expressions visés ci-après signifient, lorsqu'ils sont précédés d'une lettre majuscule, pour les besoins de l'interprétation et de l'exécution des présentes :
Commande : demande de Services réalisée par le Client auprès du Vendeur ;
Conditions Générales de Vente : les conditions générales de vente qui font l'objet des présentes ;
Contrat : le présent acte, y compris son préambule et ses annexes ainsi que tout amendement, substitution, extension ou renouvellement intervenu aux présentes en vertu de la convention des Parties ;
Prix : la valeur unitaire d'un Service ; cette valeur s'entend toutes taxes comprises ;
Prix Total : le montant total des Prix cumulés des Services qui font l'objet de la Commande ; ce montant s'entend toutes taxes comprises ;
Service : tout service proposé à la vente sur le Site ;
Site : site de Vente en Ligne www.campinglacanau.com utilisé par le Vendeur pour la commercialisation de ses services ;
Validation de la Commande : a le sens donné à l'Article 7 ;
Vente en Ligne : commercialisation des Services du Vendeur via le Site ;
Les références aux Articles sont des références aux articles du présent Contrat, à moins qu'il n'en soit disposé autrement.
Toute référence au singulier inclut le pluriel et inversement.
Toute référence à un genre inclut les autres genres.



Le présent Contrat a pour objet de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la Vente des Services proposés à la vente par le Vendeur au Client.
Il est conclu sous la condition résolutoire du parfait paiement du prix au plus tard 30 jours avant l'arrivée prévue du client et de l'arrivée effective de ce dernier à son emplacement au plus tard 1 jour après la date d'arrivée prévue, sauf dans le cas où le client a valablement avisé le Vendeur de son retard au plus tard 1 jour après la date d'arrivée prévue.



Les présentes Conditions Générales de Vente sont réservées aux seuls consommateurs, au sens qu'en donnent la loi et la jurisprudence, agissant exclusivement pour leur propre compte.
Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation, les caractéristiques essentielles et les prix des Services vendus sont disponibles sur le Site ou affichés à l'entrée du camping. Les prix sont communicables sur demande à tout Client.
Le professionnel communique également au consommateur les informations relatives à son identité, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques et à ses activités. Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à toutes les ventes de Services par le Vendeur intervenues par le biais du Site.


La réservation devient effective uniquement avec l'accord du Vendeur, après réception de l'acompte, des frais de dossier et des frais d'assurance annulation (facultatifs) et après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
Les réservations ne lient le camping de l’Ermitage, que si le camping de l’Ermitage les a acceptées, ce qu'il est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d'une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l'exécution de la réservation effectuée. Le camping de l’Ermitage propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le camping de l’Ermitage se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe ou qui chercherait à le détourner.
La réservation d'un emplacement de camping ou d'une location est faite à titre strictement personnel. Il est interdit de sous-louer ou de céder une réservation sans le consentement préalable du camping.
Les mineurs seront placés sous la responsabilité des personnes majeures. Les locations ne sont pas ouvertes aux mineurs. 


Le forfait de location d'emplacement inclut le nombre de personnes prévu lors de la réservation. Si le nombre de personnes se présentant dépasse la capacité de l'hébergement sélectionné, le camping de l’Ermitage en refusera l'accès.
Le camping de l’Ermitage se réserve le droit de refuser l'accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l'emplacement loué.


Le prix des locations pour la saison courant du 17 juin 2022 au 11 septembre 2022 peuvent être consultés sur notre site www.campinglacanau.com
Le Camping de l’Ermitage se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment au-delà de la date indiquée. Les séjours seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de la réservation, et ce, sous réserve des disponibilités. Il est conseillé de vérifier le tarif applicable en contactant directement le camping.
Les prix sont exprimés en euros, et tiennent compte d'un taux de TVA en vigueur au 1er décembre 2021. Le prix contractuel est sujet à modification en cas de variation des taxes applicables entre la date de réservation et la date de paiement. Les tarifs et informations publiées sont communiqués sous réserve d'erreur d'impression ou d'omission (textes et visuels non contractuels). Seuls les prix figurant sur la confirmation de réservation sont contractuels.
Les promotions et avantages proposés par l'hébergeur ultérieurement à la date de réservation ne peuvent être appliqués sur une réservation réglée en partie ou en totalité. Les promotions et avantages ne sont pas cumulables entre eux.
Le montant de la taxe de séjour (par personne et par jour) pour l'année 2022 est de : 0.61€.

*Acompte
Pour les réservations de plus de 3 jours effectuées, un acompte de 30 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation au camping. Le solde doit être payé à l’arrivée.

Pour les autres réservations effectuées, la totalité du montant des prestations réservées doit être réglée dès la réservation au camping.



Afin de réaliser la Commande, le Client devra obligatoirement suivre les étapes suivantes : 1. Composer l'adresse du Site ;
2. Suivre les instructions du Site et en particulier, les instructions nécessaires à l'ouverture d'un compte client ;
3. Remplir le formulaire de commande. En cas d'inactivité prolongée lors de la connexion, il est possible que la sélection des Services choisis par le Client avant cette inactivité ne soit plus garantie. Le Client est alors invité à reprendre sa sélection de Services depuis le début ;
4. Vérifier les éléments de la Commande et le cas échéant, identifier et corriger les erreurs ;
5. Valider la Commande et le Prix Total (la Validation de la Commande ) ;
6. Suivre les instructions du serveur de paiement en ligne pour payer le Prix.
Le Client reçoit ensuite par voie électronique et sans délai une confirmation d'acceptation de paiement de la Commande.
Le Client reçoit également par voie électronique après acceptation du camping un accusé réception valant confirmation de la Commande (la Confirmation de la Commande ).


Le paiement du prix et de l'acompte éventuel par le Client s'effectue par l'intermédiaire de l'un des moyens de paiement suivants : chèque vacances connect, virement, carte bancaire, e-cartebleue. La transaction est immédiatement débitée sur la carte bancaire du Client après vérification des données de celle-ci, à réception de l'autorisation de débit de la part de la société émettrice de la carte bancaire utilisée par le Client.
Conformément à l'article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l'engagement de payer donné au moyen d'une carte de paiement est irrévocable. En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte bancaire du montant correspondant au Prix Tout Compris.
À cette fin, le Client confirme qu'il est le titulaire de la carte bancaire à débiter et que le nom figurant sur la carte bancaire est effectivement le sien. Le Client communique les seize chiffres et la date d'expiration de sa carte bleue ainsi que le cas échéant, les numéros du cryptogramme visuel. Dans le cas où le débit du prix et de l'acompte éventuel serait impossible, la Vente en Ligne serait immédiatement résiliée de plein droit et la Commande serait annulée.
Le Vendeur met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le site www.campinglacanau.com


Des modifications concernant votre réservation peuvent être effectuées sans frais, sous réserve des disponibilités.
Toute demande de modification (dates, d’emplacement, etc.) doit donner lieu à une confirmation écrite de la part du client et reste sous réserve d'acceptation.

Sans nouvelles de votre part indiquant un report de votre date d'arrivée, l’hébergement pourra être à nouveau disponible à la vente 24 heures après la date d'arrivée mentionnée sur le contrat, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation.

*Prestations non utilisées
Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.

*Annulation du fait du Camping de l’Ermirtage
En cas d'annulation du fait du Vendeur, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé, sans indemnité complémentaire.

*Annulation à raison spécifiquement de la pandémie dite de la Covid-19
Si d'aventure le camping était contraint administrativement de ne pas accueillir de public, le Vendeur s'engage à rembourser intégralement le séjour du client.
Dans le cas où le camping est autorisé à recevoir sa clientèle, le Vendeur s'engage à rembourser le client, en lui délivrant un avoir ou en déplaçant le séjour s'il était dans l'incapacité d'accéder au camping, du fait de :
-La fermeture des frontières,
-La limitation administrative des déplacements,
-Si un des participants au séjour était touché par la Covid-19, et alors que le camping est autorisé à recevoir sa clientèle.


En plus des garanties traditionnelles telles que la prise en charge des frais d'annulation, d'interruption de séjour ou des prestations d'assistance médicale, les nouvelles garanties « COVID » vous couvrent face aux conséquences individuelles de l'épidémie.
Aucun remboursement ne sera effectué par le camping, c'est l'assureur Gritchen, qui après la déclaration de sinistre sous 5 jours, procédera au remboursement (si votre annulation est liée aux causes décrites dans les garanties). Un descriptif détaillé des conditions générales de l'assurance est disponible sur notre site internet.
Sans souscription à l'assurance annulation, aucun remboursement ne sera effectué.




*Arrivée
L'arrivée pour les emplacements se fait à partir de 12h.

*Pendant votre séjour
Il appartient au locataire de s'assurer : le locataire est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc.). Le village décline toute responsabilité en cas d'incidents relevant de la responsabilité civile du locataire. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur, notamment en ce qui concerne les restrictions suivantes :
Les mineurs doivent être impérativement être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux. Seuls les barbecues individuels gaz ou électriques sont autorisés. Les barbecues individues au charbon sont strictement interdits.
Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causés par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite. Il devra justifier, sur demande du Vendeur, de la souscription d'une assurance de responsabilité civile en cours de validité.

*Départ
Le jour du départ sur votre contrat, les lieux doivent être libérés avant 11h00 pour les emplacements.
Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.
A la prise d’un emplacement, un dépôt de garantie de 30 € pour l’emplacement et la propreté sera demandée au client, de 20€ pour la carte d’accès véhicule si nécessaire, 50€ pour un cable électrique si nécessaire et en fonction des disponibilités.

Pour les emplacements, le sol doit être laissé propre, tous les trous ou tranchées doivent être comblés. Les plantes et la verdure ne doivent pas être coupées ou endommagées.


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Vous autorisez le Vendeur, ainsi que toute personne par lui désignée, à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour sur le site de Lacanau et à exploiter lesdites images, sons, vidéos et enregistrements sur tous supports (en particulier sur les sites ou pages Internet du Vendeur - dont Facebook et Instagram - sur les supports de présentation et de promotion du Vendeur et sur les guides de voyage ou touristiques). Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour seul but d'assurer la promotion et l'animation du Vendeur et ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation. Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour une durée de 5 ans.
 


Veuillez noter que certains renseignements sont obligatoires et nécessaires au traitement de votre démarche. L'absence de réponse à un champ obligatoire est susceptible de compromettre le bon suivi de votre dossier.
Nous ne traiterons ou n'utiliserons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour vous contacter, assurer le traitement de vos demandes, créer et gérer votre profil utilisateur, créer et gérer votre accès à nos services en ligne ou réaliser des études statistiques.
Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire jusqu'à l'exécution de nos prestations, sauf si :
- Vous exercez votre droit de suppression des données vous concernant, dans les conditions décrites ci-après ;
- Une durée de conservation plus longue est autorisée ou imposée en vertu d'une disposition légale ou règlementaire.
Pendant cette période, nous mettons en place tous moyens aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, de manière à empêcher leur endommagement, effacement ou accès par des tiers non autorisés.
L'accès à vos données personnelles est strictement limité à notre personnel et, le cas échéant, à nos sous-traitants.
Les sous-traitants en question sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'en conformité avec nos dispositions contractuelles et la législation applicable. En dehors des cas énoncés ci-dessus, nous nous engageons à ne pas vendre, louer, céder ni donner accès à des tiers à vos données sans votre consentement préalable, à moins d'y être contraints en raison d'un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l'abus, exercice des droits de la défense, etc.).
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018), vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données ou encore de limitation du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Vous pouvez, sous réserve de la production d'un justificatif d'identité valide, exercer vos droits en contactant PROMIS Pierre : contact@campinglacanau.com
Les données personnelles ne seront utilisées dans un but de sollicitation du Camping de l’Ermitage que par consentement explicite de votre part.
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir nos actualités et sollicitations (par téléphone, SMS, courrier postal ou électronique) et invitations, vous avez la faculté de nous l'indiquer via le lien réservé à cet effet, de modifier vos choix en nous contactant dans les conditions évoquées ci-dessus. Il en est de même si vous ne souhaitez pas recevoir les actualités, invitations ou offres promotionnelles de nos partenaires.
Pour toute information complémentaire ou réclamation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (plus d'informations sur www.cnil.fr).
 


L'exécution par le Vendeur de ses obligations aux termes du présent Contrat sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution. Le Vendeur avisera le Client de la survenance d'un tel cas fortuit ou de force majeure dans les 2 jours à compter de la date de survenance de l'événement.
Lorsque la suspension de l'exécution des obligations du Vendeur se poursuit pendant une période supérieure à la moitié de la durée de la location, le Client a la possibilité de résilier la Commande en cours et le Vendeur procédera alors au remboursement de la Commande dans les conditions visées à l'Article 7.


Si l'une quelconque des dispositions du présent Contrat était annulée, cette nullité n'entraînerait pas la nullité des autres dispositions du Contrat qui demeureront en vigueur entre les Parties.


Aucune des parties ne peut prendre d'engagement au nom et/ou pour le compte de l'autre Partie. Par ailleurs, chacune des Parties demeure seule responsable de ses allégations, engagements, prestations, produits et personnels.


Le fait pour l'une des Parties de ne pas se prévaloir d'un engagement par l'autre Partie à l'une quelconque des obligations visées par les présentes, ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.


Toutes notifications devant être effectuées dans le cadre du présent Contrat seront considérées comme réalisées si elles sont faites par lettre recommandée avec demande d'avis de réception aux adresses suivantes :
Au Vendeur : Camping de l’Ermitage – 3, chemin de l’hermitage - Le Moutchic – 33680 LACANAU.
Au Client : [Adresse du Client] .


En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.

Les litiges entrant dans le champ d'application de l'article L. 612-1 du Code de la consommation sont les litiges définis à l'article L. 611-1 du Code de la consommation à savoir les litiges de nature contractuelle, portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel. Le texte couvre les litiges nationaux et les litiges transfrontaliers.
Pour toute difficulté, nous vous invitons à nous contacter préalablement :
Téléphone : 05 56 03 00 24.
Email : contact@campinglacanau.com
Courrier : Camping de l’Ermitage – 3, chemin de l’hermitage - Le Moutchic – 33680 LACANAU.

Dans l'année qui suivra votre demande auprès de nos services, en application de l'article R. 616-1 du Code de la consommation, vous pourrez faire examiner votre demande par un médiateur dont trouverez ci-dessous les coordonnées, sachant qu'un litige ne pourra être examiné, sauf exception, que par un seul médiateur :
MEDICYS 73 boulevard de Clichy, 75 009 PARIS 01 49 70 15 93 - www.medicys.fr - contact@medicys.fr

Vous pouvez, à vos frais, vous faire assister par un conseil.


Le présent Contrat sera régi par la loi française.



Camping de l'Ermitage

Introduction:
Camping de l'Ermitage is active in the rental of leisure accommodation on the campsite located in Lacanau.
In particular, Camping de l'Ermitage ensures the marketing of the above-mentioned services through the websites www.campinglacanau.com.
The list of services offered by Camping de l'Ermitage can be consulted on the sites available at www.campinglacanau.com.
The Parties agree that their relations will be governed exclusively by the present rental contract and the internal rules of the campsite appearing on the above-mentioned internet site and displayed at the entrance to the campsite, excluding of any condition.
Camping de l'Ermitage reserves the right to modify at any time the present general conditions of sale by publishing a new version on the Site. The general conditions of sale are those in force at the date of validation.
of the order. The Parties agree that the photos on line on the site www.campinglacanau.com have no contractual value.


The terms and expressions referred to hereafter shall mean, when preceded by a capital letter, for the purposes of the interpretation and execution hereof:
Order: request for Services made by the Customer to the Seller;
General Terms and Conditions of Sale: the general terms and conditions of sale which are the subject of the present document;
Contract: this document, including its preamble and appendices, as well as any amendment, substitution, extension or renewal made hereto by virtue of the Parties' agreement;
Price: the unit value of a Service; this value includes all taxes;
Total Price: the total amount of the cumulative Prices of the Services which are the subject of the Order; this amount includes all taxes;
Service: any service offered for sale on the Site;
Site: online sales sites www.campinglacanau.com used by the Seller to market its services;
Validation of the Order: has the meaning given in Article 7;
Online Sale: marketing of the Seller's Services via the Site.
References to the Articles are references to the Articles of this Agreement, unless otherwise specified.
Any reference to the singular includes the plural and vice versa.
Any reference to one gender includes the other genders.

The purpose of this Agreement is to define the rights and obligations of the Parties in connection with the Sale of the Services offered for sale by the Seller to the Customer.


These General Terms and Conditions of Sale are reserved for consumers only, within the meaning of the law and case law, acting exclusively on their own behalf.
In accordance with article L. 111-1 of the Consumer Code, the essential characteristics and prices of the Services sold are available on the Site or displayed at the entrance to the campsite. The prices are available on request to any Client.
The professional shall also communicate to the consumer information relating to his identity, postal, telephone and electronic contact details and his activities.
These General Terms and Conditions of Sale are applicable to all sales of Services by the Seller through the Site.


These General Terms and Conditions of Sale are reserved for consumers only, within the meaning of the law and case law, acting exclusively on their own behalf.
In accordance with article L. 111-1 of the Consumer Code, the essential characteristics and prices of the Services sold are available on the Site or displayed at the entrance to the campsite. The prices are available on request to any Client.
The professional shall also communicate to the consumer information relating to his identity, postal, telephone and electronic contact details and his activities.
These General Terms and Conditions of Sale are applicable to all sales of Services by the Seller through the Site.


The accommodation rental package includes the number of people (including baby) provided for when booking, within the limit of 5 places. If the number of people arriving exceeds the capacity of the selected accommodation, Camping de l'Ermitage will refuse access.
Camping de l'Ermitage reserves the right to refuse access to the campsite to groups or families arriving with a number of participants exceeding the capacity of the rented accommodation.


Rental prices for the season running from 28 june 2021 to 7 september 2021 can be consulted on our websites www.campinglacanau.com.
Camping de l'Ermitage reserves the right to modify the rates at any time after the date indicated. Stays will be invoiced on the basis of the rates in force on the day of booking, subject to availability. It is advised to check the applicable rate by contacting the campsite directly. Prices are expressed in euros, and take into account a VAT rate in force on 1 December 2020. The contractual price is subject to change in the event of a variation in the applicable taxes between the date of booking and the date of payment. The published rates and information are subject to printing errors or omissions (non-contractual texts and visuals). Only the prices appearing on the booking confirmation are contractual.
Promotions and advantages offered by the accommodation provider after the date of reservation cannot be applied to a reservation paid for in part or in full. Promotions and advantages cannot be combined between them.
The amount of the tourist tax (per person and per day) for the year 2021 is: 0.61€.
- Deposit
For bookings , a deposit of 30% of the price of the services booked must be paid at the time of booking in the campsite. The balance must be paid at arrival in the campsite.

Booking fees
- A booking fee of 25€ is applied for reservations made online.


In order to complete the Order, the Customer must follow the following steps:
1. 1. Enter the address of the Site;
2. 2. Follow the instructions of the Site and in particular, the instructions necessary to open a customer account;
3. Fill in the order form. In the event of prolonged inactivity during connection, it is possible that the selection of the Services chosen by the Customer before this inactivity is no longer guaranteed. The Customer is then invited to resume its selection of Services since the beginning;
4. 4. Check the elements of the Order and, if necessary, identify and correct any errors;
5. 5. Validate the Order and the Total Price (the Order Validation);
6. Follow the instructions of the online payment server to pay the Price.
The Customer shall then receive confirmation of acceptance of payment of the Order electronically and without delay.
The Customer shall also receive an electronic acknowledgement of receipt after approval from the campsite, which shall constitute confirmation of the Order (the Order Confirmation).


The payment of the price and any deposit by the Customer is made by one of the following means of payment: cheque, holiday cheque, bank transfer, credit card, e-card.
The transaction is immediately debited to the Customer's bank card after verification of the latter's data, upon receipt of the debit authorisation from the issuer of the bank card used by the Customer. In accordance with Article L. 132-2 of the French Monetary and Financial Code, the commitment to pay given by means of a payment card is irrevocable. By communicating the information relating to his bank card, the Client authorises the Seller to debit his credit card for the amount corresponding to the All-Inclusive Price.
To this end, the Customer confirms that he is the holder of the bank card to be debited and that the name appearing on the bank card is indeed his own. The Customer shall communicate the sixteen digits and the expiry date of his/her credit card. as well as the numbers of the visual cryptogram, if any.
In the event that it is impossible to debit the price and any deposit, the Online Sale shall be immediately terminated by operation of law and the Order shall be cancelled.
The Seller uses all means to ensure the confidentiality and security of the data transmitted on the www.campinglacanau.com websites.


Changes to your reservation can be made free of charge, subject to availability. Any request for changes (dates, type of rental.....) must be confirmed in writing by the client and is subject to acceptance.
If there is no news from you indicating a postponement of your arrival date, the accommodation may be available for sale again 24 hours after the arrival date mentioned on the contract, and you will consequently lose the benefit of your reservation.

- Unused services:
Any stay interrupted or shortened (late arrival, early departure) due to your fault will not be refunded.

- Cancellation due to Camping de l'Ermitage:
In case of cancellation by the Seller, except in case of force majeure, the stay will be fully refunded, without any additional compensation.

- Cancellation specifically due to the Covid-19 pandemic:
Should the campsite be administratively obliged not to welcome the public, the Seller undertakes to reimburse the customer's stay in full.

If the campsite is authorised to receive its customers, the Seller undertakes to reimburse the customer, by issuing a credit note or by moving the holiday if the customer is unable to access the campsite because of:
- The closing of borders,
- The administrative limitation of travel,
- If one of the participants of the stay was affected by the Covid-19, and while the campsite is allowed to receive its customers.

For 2021, the insurer Gritchen offers you its cancellation insurance with new conditions that take into account the COVID-19 issues.
In addition to the traditional guarantees such as the coverage of expenses cancellation, interruption of stay or medical assistance services, the new COVID cover covers you against the individual consequences of the epidemic.
No reimbursement will be made by the campsite, it is the insurer Gritchen, who will proceed to reimburse you within 5 days after the claim has been declared (if your cancellation is related to the causes described in the guarantees). A detailed description of the general conditions of the insurance is available on our website.

If you do not take-out cancellation insurance, no reimbursement will be made by the campsite.

11.YOUR STAY

- Arrival:
The arrival for the pitches is from 12:00.

- During your stay:
It is the responsibility of the tenant to take out insurance: the tenant is responsible for the supervision of his personal belongings (bicycles, etc.). The campsite declines all responsibility in the event of incidents falling under the tenant's civil liability.
All guests must comply with the provisions of the house rules, in particular with regard to the following restrictions:
- Minors must be accompanied by their parents or legal guardians.
- Only individual gas or electric barbecues are allowed. Individual charcoal barbecues are strictly forbidden.
Each tenant in title is responsible for any disturbances and nuisances caused by persons staying with or visiting him/her. He will have to justify, at the request of the Seller, that he has taken out a liability insurance policy. valid civil law.
- Departure:
On the day of departure indicated on your contract, the premises must be vacated before 11:00 for pitches.
For any delayed departure, you may be charged for an extra day at the current price per night. When the keys are handed over, a security deposit of 30 € for cleanliness of the pitch, 20€ for the vehicle access card, 50€ for electric cable if available, is asked to the Client The security deposit is returned to the Hirer after the inventory, cleanliness has been checked by the accommodation provider.
Pitches, the ground must be left clean and all holes or trenches must be filled in. Plants and greenery must not be cut or damaged.



You authorise the Seller, as well as any person designated by him, to photograph, record or film you during your stay on the Lacanau site and to use the said images, sounds, videos and recordings. on all media (in particular on the Vendor's websites or Internet pages - including Facebook and Instagram - on the Vendor's presentation and promotional materials and on travel or tourist guides). This This authorisation applies both to you and to the people staying with you. Its sole purpose is to ensure the promotion and animation of the Seller and the entities of Slow Group and will not in any way affect your reputation. This authorisation is granted free of charge, for all countries and for a period of 5 years.


Please note that certain information is mandatory and necessary to process your application. Failure to answer a mandatory field is likely to compromise the proper follow-up of your file.
We will only process or use your data to the extent necessary to contact you, ensure the processing of your requests, create and manage your user profile, create and manage your access to our services. online or carry out statistical studies.
Your personal information will be kept for as long as necessary until our services are performed, unless:
- You exercise your right to delete data concerning you, under the conditions described below;
- A longer retention period is authorised or imposed by a legal or regulatory provision.
During this period, we implement all appropriate means to ensure the confidentiality and security of your personal data, so as to prevent their damage, deletion or access by unauthorised third parties.
Access to your personal data is strictly limited to our staff and, where applicable, to our subcontractors.
Such subcontractors are subject to an obligation of confidentiality and may only use your data in accordance with our contractual provisions and applicable law.
Apart from the cases described above, we undertake not to sell, rent, transfer or give third parties access to your data without your prior consent, unless we are obliged to do so for a legitimate reason (obligation to disclose). legal, fight against fraud or abuse, exercise of the rights of defence, etc.).
In accordance with the amended Data Protection Act of 6 January 1978 and the European Regulation n°2016/679/EU of 27 April 2016 (applicable from 25 May 2018), you have the right to access, rectify, transfer, modify or delete your personal data. and deletion of your data or to limit processing. You may also, for legitimate reasons, object to the processing of your data.
You may, subject to the production of valid proof of identity, exercise your rights by contacting PROMIS Pierre : contact@campinglacanau.com


The Seller's performance of its obligations under this Agreement shall be suspended in the event of the occurrence of an act of God or force majeure which hinders or delays its performance. The Seller shall notify the Customer of the occurrence of such an act of God or force majeure within 2 days from the date of the occurrence of the event. Where the suspension of the Seller's obligations continues for a period exceeding half the duration of the rental, the Customer may terminate the current Order and the Seller shall then to the reimbursement of the Order under the conditions set out in Article 7.


If any of the provisions of this Agreement are cancelled, such nullity shall not result in the nullity of the other provisions of the Agreement which shall remain in force between the Parties


Neither Party may make any commitment in the name and/or on behalf of the other Party. Moreover, each Party remains solely responsible for its allegations, commitments, services, products and personnel.


The fact that one of the Parties does not avail itself of a commitment by the other Party to any of the obligations referred to herein shall not be interpreted for the future as a renunciation of the obligation in question.


All notifications to be made under this Contract shall be deemed to have been made if they are made by registered letter with acknowledgement of receipt to the following addresses:
To the Seller : Camping de l'Ermitage – 3, chemin de l’hermitage – Le Moutchic – 33680 LACANAU


Pursuant to Article L. 612-1 of the Consumer Code Any consumer has the right to have recourse free of charge to a consumer mediator for the amicable termination of a dispute between him and a professional.
Disputes falling within the scope of Article L. 612-1 of the French Consumer Code are the disputes defined in Article L. 611-1 of the French Consumer Code, i.e. disputes of a contractual nature relating to the performance of a contract.
of sale or supply of services, between a consumer and a professional. The text covers both national and cross-border disputes.
If you have any difficulties, please contact us in advance:
Telephone: 05 56 03 00 24.
Email: contact@campinglacanau.com
Mail: Camping de l'Ermitage – 3, chemin de l’hermitage – Le Moutchic – 33680 LACANAU
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